A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo de troca e devolução claro, seguro e respeitoso.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
Aceitamos trocas ou devoluções de produtos:
Que não tenham sido usados ou abertos
Que estejam em perfeitas condições, com embalagem original e lacres intactos
Acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra
⚠️ Por se tratarem de cosméticos e produtos de uso pessoal, não aceitamos devoluções de itens abertos ou usados, por motivos de segurança e higiene.
Envie um e-mail para: [email protected]
Ou entre em contato pelo nosso WhatsApp em até 7 dias
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Após o recebimento das informações, enviaremos as instruções para envio do produto de volta.
O frete da primeira troca é por nossa conta em casos de produto com defeito ou envio errado.
Caso prefira devolução em vez de troca, o estorno será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado (Pix, cartão ou boleto), dentro de até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
